IDA - Ihre Digitale Assistentin unterstützt Sie als TelefonBanking Voicebot. Sie ist für dringende Überweisungen oder Kontostandsabfragen auch außerhalb unserer persönlichen Geschäftszeiten für Sie da.

• Rund um die Uhr erreichbar unter 069 / 3600 - 5400

  • Keine Wartezeit

  • Überweisungsaufträge und Kontostandsabfragen kostenlos

Jetzt noch einfacher zu bedienen:

• Lassen Sie einen Auftrag zur erneuten Verwendung als Vorlage speichern

• Rufen Sie eine gespeicherte Vorlage mit dem Empfängernamen auf

• Geben Sie Ihre Kontonummer und die Empfänger-IBAN über das Tastenfeld Ihres Telefons/Smartphones ein

Übrigens: IDA lernt mit der Zeit automatisch hinzu und freut sich jederzeit über Ihren Anruf.

Mit dem Video-Chat der Degussa Bank haben Sie die Möglichkeit, sich mit einem Kundenberater persönlich auszutauschen. Sie haben hierbei die Wahl, während der Videoübertragung weiterhin zu chatten oder aber mit unserem Kundenberater persönlich zu sprechen. Hierzu müssen Sie lediglich das Mikrofon aktivieren. Alle Videos werden (inklusive Ton- und Chat-Verlauf) aufgezeichnet und zu Beweiszwecken gespeichert.

Die Videoaufzeichnung beginnt erst, nachdem Sie Ihre Einwilligung erteilt haben. Ihre Einwilligung ist freiwillig, jedoch können wir Ihnen ohne Einwilligung diesen Service leider nicht anbieten. Sie haben dann weiterhin die Möglichkeit, den Live-Chat (per Texteingabe) zu verwenden oder Ihre Bankgeschäfte z.B. per Online-Banking oder in einem Bank-Shop durchzuführen.

Die Einwilligung können Sie jederzeit während des Video-Chats durch Information an den Kundenberater widerrufen. Der Videochat wird dann ohne Aufzeichnung beendet. Bereits aufgezeichnete Video-Chats, zu denen Sie eingewilligt hatten, können Sie nach Beendigung des Video-Chats nicht mehr widerrufen. Die Aufzeichnungen speichern wir dann für 1 Jahr und löschen Sie anschließend. Ergänzende Informationen entnehmen Sie bitte unseren Datenschutzhinweisen.