Unser kostenloser Live- oder Video-Chat

Für den persönlichen Kontakt ist nicht immer ein Termin in einem unserer Bank-Shops notwendig. Mit unserem Chat gehen wir einen weiteren Schritt und bringen Ihnen unkompliziert unsere Nähe nach Hause. Ob per Smartphone, Tablet oder PC. Der kostenlose Chat bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fragen rund um unsere Produkte wie beispielsweise Kredite, Geldanlage, Konto und Karten, die Funktion der Homepage oder dem OnlineBanking direkt an einen unserer Experten zu richten. Ihre schriftlichen Live-Chat-Dialoge weder gespeichert noch aufgezeichnet. Sie finden den Zugang zum Chat am rechten Bildschirmrand.

Ihre Sicherheit und Ihre personenbezogenen Daten sind uns wichtig. Daher nutzen wir für die Kommunikation im Chat eine verschlüsselte SSL-Verbindung. 

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage

Nutzungseinwilligung zu unserem Video-Chat

Mit dem Video-Chat der Degussa Bank haben Sie die Möglichkeit, sich mit einem Kundenberater persönlich auszutauschen. Sie haben hierbei die Wahl, während der Videoübertragung weiterhin zu chatten oder aber mit unserem Kundenberater persönlich zu sprechen. Hierzu müssen Sie lediglich das Mikrofon aktivieren. Alle Videos werden (inklusive Ton- und Chat-Verlauf) aufgezeichnet und zu Beweiszwecken gespeichert.

Die Videoaufzeichnung beginnt erst, nachdem Sie Ihre Einwilligung erteilt haben. Ihre Einwilligung ist freiwillig, jedoch können wir Ihnen ohne Einwilligung diesen Service leider nicht anbieten. Sie haben dann weiterhin die Möglichkeit, den Live-Chat (per Texteingabe) zu verwenden oder Ihre Bankgeschäfte z.B. per Online-Banking oder in einem Bank-Shop durchzuführen.

Die Einwilligung können Sie jederzeit während des Video-Chats durch Information an den Kundenberater widerrufen. Der Videochat wird dann ohne Aufzeichnung beendet. Bereits aufgezeichnete Video-Chats, zu denen Sie eingewilligt hatten, können Sie nach Beendigung des Video-Chats nicht mehr widerrufen. Die Aufzeichnungen speichern wir dann für 1 Jahr und löschen Sie anschließend. Ergänzende Informationen entnehmen Sie bitte unseren Datenschutzhinweisen.